Condiciones de uso

Las presentes condiciones de venta se celebran, por una parte, por la empresa UNICORN VAPE, inscrita en el Répertoire des Entreprises et des Etablissements con el número SIRET 80842483200026 y, por otra parte, por toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web unicornvape.com, denominada en lo sucesivo «el comprador».

1. Objeto

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre UNICORN VAPE y el comprador, así como las condiciones aplicables a toda compra realizada a través de la tienda en línea de la empresa, ya sea el comprador un profesional o un consumidor.
La adquisición de un bien o de un servicio a través del presente sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aceptadas expresamente por UNICORN VAPE.
UNICORN VAPE se reserva la facultad de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del comprador.

2. Características de los bienes y servicios ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio unicornvape.com. Estos productos y servicios se ofrecen hasta agotar existencias.
Los productos que contienen nicotina están estrictamente prohibidos a los menores de edad.

3. Precios

Los precios que figuran en el catálogo son precios con impuestos incluidos, expresados en euros.
UNICORN VAPE se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien queda entendido que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.
Los precios indicados no incluyen los gastos de tramitación del pedido, de transporte ni de entrega. Estos se indican al comprador antes de la validación definitiva del pedido.

4. Zona de entrega

La venta en línea de los productos presentados en el sitio está abierta a los compradores mayores de edad residentes en Francia metropolitana, así como en los países a los que envía UNICORN VAPE, tal y como se indica en la página Envío, con excepción de los países cuya normativa prohíbe la venta a distancia de productos de vapeo. Corresponde al comprador asegurarse de que la importación y el uso de los productos pedidos están autorizados por la legislación de su país de residencia.

5. Pedidos

El comprador que desee adquirir un producto o un servicio deberá obligatoriamente:

cumplimentar la ficha de identificación en la que indicará sus datos de contacto, o facilitar su número de cliente si dispone de él;
cumplimentar el formulario de pedido en línea indicando todas las referencias de los productos o servicios elegidos;
validar su pedido tras haberlo comprobado;
efectuar el pago en las condiciones previstas;
confirmar su pedido y su pago.

La confirmación del pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de ellas y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones.
El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. La confirmación equivaldrá a la firma y a la aceptación de las operaciones efectuadas.
El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.

6. Desistimiento

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés (Code de la Consommation), los compradores, personas físicas que no actúen con fines profesionales, disponen de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a contar desde la recepción de su pedido para devolver el producto al vendedor a efectos de cambio o reembolso sin penalización.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Para ejercer este derecho, el comprador debe notificar su decisión de desistir antes de la expiración del plazo mediante una declaración inequívoca (por correo electrónico o postal) o utilizando el formulario tipo de desistimiento que figura como anexo a las presentes condiciones.

Excepciones al derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud (en particular, e-liquids abiertos, atomizadores usados, etc.).

7. Modalidades de pago

El precio es exigible en el momento del pedido.
Los pagos con tarjeta bancaria se efectuarán a través del sistema seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), de modo que la información transmitida es cifrada por un software y ningún tercero puede tener conocimiento de ella durante su transferencia por la red.
A petición del comprador, se le enviará una factura en papel.

8. Entregas y transmisión del riesgo

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que solo puede encontrarse dentro de la zona geográfica convenida.

UNICORN VAPE se compromete a entregar los pedidos en un plazo máximo de 30 días tras la validación del pedido. En caso de superarse este plazo (sin justificación por fuerza mayor), el comprador podrá solicitar la resolución de la venta y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.

Cuando la entrega la efectúa un transportista propuesto por UNICORN VAPE, UNICORN VAPE sigue siendo responsable de la correcta ejecución del pedido hasta la toma de posesión física de los bienes por parte del Cliente (o de un tercero designado por él).

En caso de pérdida, avería o no recepción, el Cliente contacta con UNICORN VAPE, que se hace cargo de la tramitación del expediente y propone la solución adecuada (nuevo envío, reembolso u otra solución legal aplicable).

9. Garantías legales

Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Garantía legal de conformidad:

El consumidor dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante ese plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de aparición de esta.
La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos y sin mayores inconvenientes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a contar desde la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato y ser reembolsado íntegramente contra la restitución del bien, si:

El profesional se niega a reparar o a sustituir el bien;
La reparación o la sustitución del bien se produce transcurrido un plazo de treinta días;
La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recuperación o de retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
La falta de conformidad del bien persiste pese al intento infructuoso de puesta en conformidad por parte del vendedor.

El consumidor tiene también derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o a su sustitución suspende la garantía que quedara pendiente hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.

Garantía por vicios ocultos:

El consumidor se beneficia asimismo de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro contra la restitución del bien.

10. Responsabilidad

El vendedor, en el proceso de venta en línea, solo está sujeto a una obligación de medios. No obstante, su responsabilidad no podrá quedar totalmente exonerada en caso de incumplimiento de sus obligaciones de seguridad. No podrá exigirse responsabilidad a UNICORN VAPE por un daño derivado del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios, salvo en caso de culpa probada del vendedor o de incumplimiento de su obligación de seguridad del sitio.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio UNICORN VAPE son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir ni utilizar, por cualquier concepto que sea, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros.

12. Datos de carácter personal y oposición a la prospección comercial

UNICORN VAPE se reserva el derecho a recopilar información sobre los compradores. Los usuarios disponen de un derecho de acceso, de rectificación y de supresión de los datos que les conciernen (Loi Informatique et Libertés y RGPD).

Oposición a la prospección comercial telefónica (Bloctel):
De conformidad con los artículos L.223-1 y siguientes del Código de Consumo francés, si el Cliente no desea ser objeto de prospección comercial por vía telefónica, puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica en el sitio www.bloctel.gouv.fr.

13. Archivo

UNICORN VAPE archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con las disposiciones del artículo 1379 del Código Civil francés.

14. Mediación de litigios de consumo

En caso de litigio, el comprador debe dirigirse con carácter prioritario al servicio de atención al cliente de la empresa por correo electrónico ([email protected]) o por correo postal. En caso de fracaso de la reclamación ante el servicio de atención al cliente o de ausencia de respuesta en un plazo de dos meses, el consumidor puede someter el desacuerdo al mediador de consumo, que intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de alcanzar una solución amistosa.

Datos de contacto del Mediador:

CM2C

https://www.cm2c.net

CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

ANEXO - MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Cumplimenta y envía el presente formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)

A la atención de UNICORN VAPE, 130 rue de Normandie, 92400 COURBEVOIE, [email protected]:

Por la presente le/les (*) notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/a la prestación de servicios (*) que se indica a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*): ...........................................................

Nombre del consumidor o de los consumidores: ...........................................................

Dirección del consumidor o de los consumidores: ...........................................................

Firma del consumidor o de los consumidores (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha: ...........................................................

(*) Táchese lo que no proceda.

Esta traducción al español se facilita únicamente a título informativo. En caso de litigio, prevalecerá exclusivamente la versión francesa del presente documento.